FAQs

Estas FAQs não substituem a leitura dos Termos e Condições do nosso site. No entanto, ajudam em questões rápidas que tenhas sobre o nosso projeto, como comprar ou como vender na reCloset.

Ao longo do tempo, e com as perguntas que nos vão sendo colocadas, vamos atualizando esta área.

Sobre a reCloset

O que é a reCloset

Somos um projeto que quer contribuir para despertar consciências para o impacte ambiental e social da moda. Participamos em eventos de sustentabilidade, criamos conteúdos e dinamizamos uma loja online onde é possível comprar e vender roupa em 2ª mão. O objetivo é prolongar o tempo de vida das peças de vestuário e acessórios, para menor utilização dos recursos do planeta.

Quem é responsável pela reCloset

As fundadoras da reCloset são a Ana Lopes e a Telma Santos, que criaram e gerem este projeto.

Quem são os parceiros

Os parceiros da reCloset são pessoas, projetos ou entidades que estejam alinhados com o que representamos, qualquer que seja o âmbito da sua atividade. Adicionalmente, também fazemos parcerias com instituições que possam beneficiar da nossa atividade.

Como posso receber novidades

Podes subscrever a nossa newsletter, acompanhar o nosso Instagram ou ir visitando o nosso site!

Comprar na reCloset

Como compro peças

Comprar na reCloset é muito fácil! Basta aceder a Loja, explorar as peças através do filtro e adicionares o que queres comprar ao carrinho.

Que peças posso comprar

A reCloset tem peças de vestuário e acessórios de moda de mulher e homem.

Em que estado estão as peças

Temos peças novas com etiqueta, novas, quase novas e usadas. Todas as peças se encontram em bom estado de conservação, sem nódoas, odores desagradáveis ou aberturas.

Os preços apresentados são finais

Os preços na loja são finais, incluíndo comissões ou impostos aplicáveis. Adicionalmente, será preciso suportares os custos de envio, quando aplicável.

Como funcionam as entregas

Fazemos entregas em correio registado, por transportadora, para todo o território português, excluíndo ilhas. Caso pretendam encomendar das ilhas, pf contactem-nos por email.

Também podes escolher Recolha na nossa loja parceira, em Oeiras, seguindo-se um contacto com a morada e horário.

Quais os custos de envio

Os custos de envio são de 4,99€ para todo o território português continental. As encomendas de valor igual ou superior a 50€ têm envio grátis.

As recolhas na loja parceira não têm custo associado.

Para onde enviam peças

A reCloset vende em exclusivo para Portugal Continental.

Que meios de pagamento aceitam

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, MBWay, Paypal ou cartão de crédito. Na fase de pagamento das peças, poderás selecionar o meio que te for mais conveniente.

Quais as informações que tenho das peças

Indicamos a cor, o estado e, sempre que possível, a marca, o tamanho, o padrão e medidas detalhadas.

Posso devolver as peças

Sim, podes devolver as peças até 14 dias consecutivos, sendo-te reembolsado o valor que pagaste pela peça e os custos de envio, quando aplicável. Terás de fazer chegar a devolução à reCloset, por correio ou entregando diretamente na nossa morada (Oeiras ou Lisboa). A partir dessa data, recomendamos que consultes os Termos e Condições para maior detalhe.

Vender na reCloset

Como posso vender através da reCloset

Podes fazer uma marcação para enviar peças de roupa, sapatos e acessórios em segunda mão, de mulher e homem.

Que peças aceitam

Aceitamos roupa, sapatos e acessórios (carteiras, lenços, cachecóis, chapéus, gorros, óculos escuros, gravatas. Não aceitamos bijutaria) de mulher e homem.

As peças devem estar em boas condições de serem usadas, sem ar gasto, muito usado, com cores desbotadas ou borbotos. Peças que sejam muito antigas também serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado.

Como é feito o envio à reCloset

O envio é feito por correio, para a morada que indicarmos no momento da confirmação para envio.

Também aceitamos entregas em mãos, numa morada em Lisboa a indicar e com dia e hora marcados.

Tenho de pagar para enviar as peças à reCloset

Sim, tens de suportar os custos de envio à reCloset e uma comissão de processamento de 1€ por peça. Os custos de envio serão devolvidos sob a forma de vale de compras na reCloset, até um máximo de 10€, mediante a aceitação das peças.

Podes usar esse vale na loja ou oferecer a alguém como prenda!

Caso optes por entregar a tua comissão a uma instituição, a comissão de processamento não se aplica.

O que acontece se não pagar a comissão de processamento

Caso a comissão de processamento não seja paga, no prazo máximo de 1 semana após o envio, as peças enviadas poderão ser vendidas pela reCloset, sem pagamento de comissão ao vendedor nem devolução das mesmas.

Em que estado devem estar as peças enviadas

As peças devem estar limpas e em boas condições de serem usadas, sem ar gasto, muito usado, com cores desbotadas, nódoas, odores desagradáveis ou borbotos. Peças que sejam muito antigas também serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado.

O que acontece se as minhas peças forem rejeitadas

Se as peças não estiverem em condições para serem vendidas na reCloset, não cumprindo com os Termos e Condições definidos, poderão ser doadas a instituições ou convertidas em projetos de upcycle.

Se quiseres recebê-las de volta, podes levantar na nossa morada (Oeiras ou Lisboa) ou, mediante o pagamento do envio, poderemos fazer o retorno para a tua morada.

Quem define os preços das peças

Os preços são definidos pela reCloset, mas o vendedor pode indicar preços que gostaria que se aplicassem. Se forem enquadrados no mercado, serão aceites.

Qual a minha comissão

A comissão de todas as peças é de 50% sobre o preço final.

O vendedor tem direito a esta comissão, mediante a venda das suas peças, quando efetuou o pagamento inicial da comissão de processamento.

Como recebo a minha comissão

Podes receber a comissão em valor ou indicar uma instituição à qual atribuir a tua comissão.

O valor é pago por transferência bancária ou MBWay, para uma conta num banco português indicada por ti.

Caso tenhas optado por atribuir a comissão a uma instituição, faremos chegar esse valor em teu nome à instituição da tua escolha.

Quando recebo a minha comissão

O pagamento de comissões será feito no mês seguinte ao da venda. Podes consultar os nossos Termos e Condições para mais detalhe.

O que acontece às minhas peças que não são vendidas

As peças que não são vendidas em 6 meses, no mínimo, serão doadas a um projeto parceiro de cariz social.

Caso pretendas recebê-las de volta, podes indicá-lo quando as entregas. Neste caso, o custo de envio deverá ser suportado por ti ou poderás optar por recolher as peças em Lisboa ou Oeiras.

Última atualização 13 de julho de 2023