FAQs

As fundadoras da reCloset são a Ana Lopes e a Telma Santos, que criaram e gerem este projeto.

Os parceiros da reCloset são pessoas, projetos ou entidades que estejam alinhados com o que representamos, qualquer que seja o âmbito da sua atividade. Adicionalmente, também fazemos parcerias com instituições que possam beneficiar da nossa atividade.

Podes subscrever a nossa newsletter, acompanhar o nosso Instagram ou ir visitando o nosso site!

A reCloset tem peças de vestuário e acessórios de moda de mulher e homem.

Temos peças novas com etiqueta, novas, quase novas e usadas. Todas as peças se encontram em bom estado de conservação, sem nódoas, odores desagradáveis ou aberturas.

Os preços na loja são finais, incluíndo comissões ou impostos aplicáveis. Adicionalmente, será preciso suportares os custos de envio, quando aplicável.

Fazemos entregas em correio registado, por transportadora, para todo o território português, excluíndo ilhas. Caso pretendam encomendar das ilhas, pf contactem-nos por email.

Também podes escolher Recolha na nossa loja parceira, em Oeiras, seguindo-se um contacto com a morada e horário.

Os custos de envio são de 4,99€ para todo o território português continental. As encomendas de valor igual ou superior a 50€ têm envio grátis.

As recolhas na loja parceira não têm custo associado.

A reCloset vende em exclusivo para Portugal Continental.

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, MBWay, Paypal ou cartão de crédito. Na fase de pagamento das peças, poderás selecionar o meio que te for mais conveniente.

Indicamos a cor, o estado e, sempre que possível, a marca, o tamanho, o padrão e medidas detalhadas.

Sim, podes devolver as peças até 14 dias consecutivos, sendo-te reembolsado o valor que pagaste pela peça e os custos de envio, quando aplicável. Terás de fazer chegar a devolução à reCloset, por correio ou entregando diretamente na nossa morada (Oeiras ou Lisboa). A partir dessa data, recomendamos que consultes os Termos e Condições para maior detalhe.

O envio é feito por correio, para a morada que indicarmos no momento da confirmação para envio.

Também aceitamos entregas em mãos, numa morada em Lisboa a indicar e com dia e hora marcados.

Sim, tens de suportar os custos de envio à reCloset e uma comissão de processamento de 1€ por peça. Os custos de envio serão devolvidos sob a forma de vale de compras na reCloset, até um máximo de 10€, mediante a aceitação das peças.

Podes usar esse vale na loja ou oferecer a alguém como prenda!

Caso optes por entregar a tua comissão a uma instituição, a comissão de processamento não se aplica.

Caso a comissão de processamento não seja paga, no prazo máximo de 1 semana após o envio, as peças enviadas poderão ser vendidas pela reCloset, sem pagamento de comissão ao vendedor nem devolução das mesmas.

As peças devem estar limpas e em boas condições de serem usadas, sem ar gasto, muito usado, com cores desbotadas, nódoas, odores desagradáveis ou borbotos. Peças que sejam muito antigas também serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado.

Se as peças não estiverem em condições para serem vendidas na reCloset, não cumprindo com os Termos e Condições definidos, poderão ser doadas a instituições ou convertidas em projetos de upcycle.

Se quiseres recebê-las de volta, podes levantar na nossa morada (Oeiras ou Lisboa) ou, mediante o pagamento do envio, poderemos fazer o retorno para a tua morada.

Os preços são definidos pela reCloset, mas o vendedor pode indicar preços que gostaria que se aplicassem. Se forem enquadrados no mercado, serão aceites.

A comissão de todas as peças é de 50% sobre o preço final.

O vendedor tem direito a esta comissão, mediante a venda das suas peças, quando efetuou o pagamento inicial da comissão de processamento.

Podes receber a comissão em valor ou indicar uma instituição à qual atribuir a tua comissão.

O valor é pago por transferência bancária ou MBWay, para uma conta num banco português indicada por ti.

Caso tenhas optado por atribuir a comissão a uma instituição, faremos chegar esse valor em teu nome à instituição da tua escolha.

O pagamento de comissões será feito no mês seguinte ao da venda. Podes consultar os nossos Termos e Condições para mais detalhe.

As peças que não são vendidas em 6 meses, no mínimo, serão doadas a um projeto parceiro de cariz social.

Caso pretendas recebê-las de volta, podes indicá-lo quando as entregas. Neste caso, o custo de envio deverá ser suportado por ti ou poderás optar por recolher as peças em Lisboa ou Oeiras.