FAQs
Estas FAQs não substituem a leitura dos Termos e Condições do nosso site. No entanto, ajudam em questões rápidas que tenhas sobre o nosso projeto, como comprar ou vender na reCloset.
Ao longo do tempo, e com as perguntas que nos vão sendo colocadas, vamos atualizando esta área.
Sobre a reCloset
O que é a reCloset
Somos um projeto que quer contribuir para despertar consciências para o impacto ambiental e social da moda. Participamos em eventos de sustentabilidade, criamos conteúdos e dinamizamos uma loja física em parceria, onde é possível comprar roupa em 2ª mão. O objetivo é prolongar o tempo de vida das peças de vestuário e acessórios, para menor utilização dos recursos do planeta.
Quem é responsável pela reCloset
As fundadoras da reCloset são a Ana Lopes e a Telma Santos, que criaram e gerem este projeto.
Quem são os parceiros
Os parceiros da reCloset são pessoas, projetos ou entidades que estejam alinhados com o que representamos, qualquer que seja o âmbito da sua atividade. Adicionalmente, também fazemos parcerias com instituições que possam beneficiar da nossa atividade.
Como posso receber novidades
Podes acompanhar o nosso Instagram ou ir visitando o nosso site!
Comprar na reCloset
Como compro peças
A reCloset neste momento não tem ponto de venda físico ou virtual
Que peças posso comprar
A reCloset tem peças de vestuário e acessórios de moda de mulher e homem.
Em que estado estão as peças
Temos peças novas com etiqueta, novas, quase novas e usadas. Todas as peças se encontram em bom estado de conservação, sem nódoas, odores desagradáveis ou aberturas.
Vender na reCloset
Como posso vender através da reCloset
Neste momento, não estamos a aceitar entregas de peças para venda.
Que peças aceitam
Aceitamos roupa, sapatos e acessórios (carteiras, lenços, cachecóis, chapéus, gorros, óculos escuros, gravatas. Não aceitamos bijutaria) de mulher e homem.
As peças devem estar em boas condições de serem usadas, sem ar gasto, muito usado, com cores desbotadas ou borbotos. Peças que sejam muito antigas também serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado.
Como é feito o envio à reCloset
O envio é feito por correio, para a morada que indicarmos no momento da confirmação para envio.
Também aceitamos entregas em mãos, numa morada em Lisboa a indicar e com dia e hora marcados.
Tenho de pagar para enviar as peças à reCloset
Sim, tens de suportar os custos de envio à reCloset e uma comissão de processamento de 1€ por peça. Os custos de envio serão devolvidos sob a forma de vale de compras na reCloset, até um máximo de 10€, mediante a aceitação das peças.
Podes usar esse vale na loja ou oferecer a alguém como prenda!
Caso optes por entregar a tua comissão a uma instituição, a comissão de processamento não se aplica.
O que acontece se não pagar a comissão de processamento
Caso a comissão de processamento não seja paga, no prazo máximo de 1 semana após o envio, as peças enviadas poderão ser vendidas pela reCloset, sem pagamento de comissão ao vendedor nem devolução das mesmas.
Em que estado devem estar as peças enviadas
As peças devem estar limpas e em boas condições de serem usadas, sem ar gasto, muito usado, com cores desbotadas, nódoas, odores desagradáveis ou borbotos. Peças que sejam muito antigas também serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado.
O que acontece se as minhas peças forem rejeitadas
Se as peças não estiverem em condições para serem vendidas na reCloset, não cumprindo com os Termos e Condições definidos, poderão ser doadas a instituições ou convertidas em projetos de upcycle.
Se quiseres recebê-las de volta, podes levantar na nossa morada (Oeiras ou Lisboa) ou, mediante o pagamento do envio, poderemos fazer o retorno para a tua morada.
Quem define os preços das peças
Os preços são definidos pela reCloset, mas o vendedor pode indicar preços que gostaria que se aplicassem. Se forem enquadrados no mercado, serão aceites.
Qual a minha comissão
A comissão de todas as peças é de 50% sobre o preço final.
O vendedor tem direito a esta comissão, mediante a venda das suas peças, quando efetuou o pagamento inicial da comissão de processamento.
Como recebo a minha comissão
Podes receber a comissão em valor ou indicar uma instituição à qual atribuir a tua comissão.
O valor é pago por transferência bancária ou MBWay, para uma conta num banco português indicada por ti.
Caso tenhas optado por atribuir a comissão a uma instituição, faremos chegar esse valor em teu nome à instituição da tua escolha.
Quando recebo a minha comissão
O pagamento de comissões será feito no mês seguinte ao da venda. Podes consultar os nossos Termos e Condições para mais detalhe.
O que acontece às minhas peças que não são vendidas
As peças que não são vendidas em 6 meses, no mínimo, serão doadas a um projeto parceiro de cariz social.
Caso pretendas recebê-las de volta, podes indicá-lo quando as entregas. Neste caso, o custo de envio deverá ser suportado por ti ou poderás optar por recolher as peças em Lisboa ou Oeiras.
Última atualização 31 de março de 2025