Termos e Condições

As presentes condições regulamentam as compras e vendas efetuadas com a reCloset, assim como a utilização dos serviços prestados. O contrato de venda será subscrito entre o Utilizador, na sua condição de consumidor, e a entidade reCloset, com sede social na Alameda Vieira da Silva, nº 22 – 3D, Oeiras, com o NIF 208 902 201 e marca nacional registada nº 645825. O contrato de compra entre comprador e reCloset não existe, sendo as compras efetuadas numa loja física parceira.

A reCloset reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer momento e sem aviso prévio.

Compromisso de boa utilização da Internet

A reCloset poderá anular qualquer serviço solicitado, bem como informar as autoridades competentes se existirem razões para suspeitar de uma utilização abusiva ou fraudulenta.

Compra de artigos

A compra de peças é feita no parceiro Miosótis, não existindo uma ligação direta entre o comprador e a reCloset.

A reCloset funciona como um intermediário entre o vendedor e o comprador, de forma a que os compradores possam adquirir os artigos dos vendedores no ponto de venda físico reCloset, na loja Miosótis.

A reCloset assume as suas obrigações como agente intermediário e responsabiliza-se exclusivamente pelos serviços prestados aos seus clientes.

Preços

Os preços apresentados no ponto de venda físico reCloset, na Miosótis, são os preços finais, que já incorporam o preço de venda, as comissões, o IVA e os impostos que podem ser aplicáveis.

Disponibilidade dos produtos

Os produtos são únicos, pelo que cada peça só terá uma unidade disponível.

Venda de artigos

Indicações gerais

A reCloset disponibiliza, a particulares, a possibilidade de vender as suas peças de vestuário no ponto de venda físico, em parceria com a loja Miosótis. Este particular, de agora em diante vendedor, é qualquer pessoa física que use esta plataforma para vender as peças que já não usa e de que se quer desfazer por um valor por si estipulado.

A reCloset oferece um serviço de venda destinado a pessoas que:

1. Tenham artigos em bom estado que já não usam
2. Estejam numa situação em que não querem doar nem deitar fora estes mesmos artigos
3. Não disponham de tempo pessoal para todo o processo de venda exigido noutras plataformas de venda
4. Estejam dispostas a abdicar de uma percentagem do valor dos artigos, pelo serviço de venda da reCloset
5. Queiram contribuir para o projeto reCloset, por se identificarem com os valores do mesmo

Uma vez vendida, após o intervalo de tempo atribuído a possíveis trocas/devoluções feitas na loja parceira Miosótis, a percentagem da venda destes artigos é-lhe atribuída. O valor poderá ser transferido para IBAN/MBWay a indicar ou ser doado a uma Instituição sem fins lucrativos à escolha do vendedor e depois de verificada pela reCloset.

O vendedor pode entregar roupa, sapatos ou acessórios (carteiras, lenços, cachecóis, chapéus, gorros, óculos escuros, gravatas. Não aceitamos bijutaria) de mulher e homem, a partir dos 12 anos.

Vender artigos

A reCloset está aberta todo o ano aos vendedores que nos queiram fazer chegar as suas peças. Os pedidos para envio serão confirmados mediante marcação, por ordem de chegada, e estão dependentes da capacidade de logística da reCloset. De momento, este serviço não está disponível.

Será aceite um número de peças máximo de 20, por cada envio. Por cada peça enviada existe uma comissão de processamento de 1€. Este valor poderá ser pago por transferência bancária ou MBWay, após confirmação de receção das peças. Mediante este pagamento, será dado seguimento ao processo de verificação. Caso o vendedor opte pela entrega da comissão a uma instituição, esta comissão de processamento não se aplica.

Caso a comissão de processamento não seja paga, no prazo máximo de uma semana, considera-se que as peças são doadas à reCloset, podendo ser vendidas sem pagamento de comissão ao vendedor ou entregues a um parceiro de solidariedade social.

Os envios poderão ser feitos após contato entre a reCloset e o vendedor, para marcação de detalhes de envio.

Para fazer o pedido de marcação para envio, o vendedor deverá utilizar a área devidamente identificada para isso no site www.recloset.net. Os artigos poderão ser entregues pessoalmente pelo vendedor, na morada a indicar, ou poderão ser enviados por correio pelo vendedor. Neste caso, o valor dos portes será devolvido ao vendedor, sob a forma de crédito em compras na loja online, no valor máximo de 10€.

Entrega de artigos para venda

1. O vendedor é contactado pela reCloset para combinar os termos da entrega dos produtos
2. O vendedor envia por correio ou entrega em mãos
3. A reCloset informa da boa receção das peças
4. O vendedor faz o pagamento da comissão de processamento, de 1€ por cada peça
5. As peças serão avaliadas uma a uma
6. Após a seleção das peças, estas são identificadas com os dados do vendedor e com o valor a que este pretende vendê-las
7. Por último, o vendedor confirma o relatório de entrega em como entregou X peças aptas para venda

As peças não selecionadas poderão ser-lhe devolvidas, ou destinadas aos parceiros da reCloset:

• projetos de trocas de roupa
• instituições de solidariedade social, sempre que estas tenham necessidade das peças em questão
• projetos de upcycling

A comissão de processamento não será devolvida, em caso de não aceitação das peças.

Todas as peças entregues à reCloset poderão ser encaminhadas para os parceiros se ocorrer uma das seguintes situações:

1. a peça chegou à sessão fotográfica e foi detetado algum defeito (mancha, abertura, borboto), não identificado na fase de seleção
2. a peça está no site há 6 meses e não foi vendida

Nestas situações, o vendedor será informado e poderá optar pela devolução dos artigos. Nesse caso, terá que suportar os custos de envio e mediante comprovativo deste pagamento, a reCloset fará o envio por correio. Em alternativa, pode recolher em morada a indicar (na zona da Grande Lisboa).

As peças que não são vendidas em 6 meses, no mínimo, serão doadas aos nossos parceiros. Caso o vendedor pretenda, poderá recebê-las de volta, devendo para isso indicá-lo no momento da entrega de peças. O custo de devolução das peças entregues é suportado pelo vendedor, podendo também optar pela recolha em Lisboa ou Oeiras.

Processo de seleção

• no processo de seleção é confirmado o número de peças recebidas e quais foram selecionadas
• o vendedor deverá confirmar o número de peças entregue
• as peças que não foram selecionadas não irão constar do relatório de entrega
• as peças não selecionadas serão devolvidas ao vendedor, caso este o deseje, ou poderão ser guardadas e posteriormente distribuídas pelos parceiros

Artigos aceites

Na fase da avaliação, serão descartados os artigos que não estão em condições para a venda. O nosso nível de exigência em relação ao estado dos artigos é bastante elevado.

• os artigos não podem conter nódoas, odores desagradáveis ou aberturas
• o tecido das peças deve estar em bom estado, sem borbotos, aspeto gasto ou cores desbotadas
• peças muito antigas serão analisadas de acordo com a sua temporalidade e potencial aceitação no mercado
• os artigos devem estar limpos, pelo que aconselhamos que sejam tratados previamente à entrega. Caso os artigos entregues necessitem de lavagem esta será feita pela reCloset, sendo o custo imputado ao vendedor (através de dedução do valor a transferir quando a peça for vendida)
• não aceitamos roupa interior ou fatos de banho usados
• aceitamos roupa, sapatos e acessórios (carteiras, lenços, cachecóis, chapéus, gorros, óculos escuros, gravatas. Não aceitamos bijutaria) de mulher e homem
• Todos os artigos que não cumpram os critérios exigidos serão rejeitados

Valorização das peças

Feita pelo Vendedor

O vendedor pode definir o preço de venda ao público das suas peças. Esta informação deverá ser transmitida no envio de detalhes das peças, antes da entrega. No entanto, os preços poderão ser revistos pela reCloset, se se encontrarem desposicionados face a valores de mercado.

Feita pela reCloset

Caso o vendedor não proceda à valorização das peças, a reCloset atribuirá um preço às peças entregues pelo vendedor. Esta valorização é feita com base em pesquisa, tendo em conta a marca da peça e o estado de conservação da mesma, assim como o nível de procura.

O vendedor será informado do preço que será praticado, para a venda das peças em questão, e poderá decidir se pretende avançar com a venda ou, não aceitando o valor proposto pela reCloset, se prefere a devolução dos artigos.

A partir do momento da entrega, o vendedor receberá uma notificação para visualizar a sua área no site, onde terá as suas peças à venda.

Artigos não aceites

Os artigos não aceites, no momento da seleção, serão entregues aos nossos parceiros ou, caso o vendedor deseje, devolvidos. Neste caso, o vendedor terá de suportar os custos de envio.

Pagamento de comissões

A comissão atribuída ao vendedor, na venda efetuada pela reCloset, é de 50% sobre o valor final da peça.

A percentagem atribuída à reCloset destina-se a cobrir os processos de:

• Comunicação
• Gestão das encomendas
• Gestão e manutenção da loja online
• Recolhas, receção e seleção das peças
• Preparação das peças para fotografia
• Captação, tratamento e organização das fotografias
• Armazenamento, acondicionamento e embalamento para envio
• Gestão de devoluções
• Pagamentos ao vendedor ou doação dos valores

O pagamento de comissões será feito no mês seguinte ao da venda, desde que decorridos 30 dias da mesma, para se poderem gerir adequadamente as devoluções, caso existam.

A reCloset irá pagar a quantia devida ao vendedor, através de transferência para a conta bancária respetiva. O número de conta deverá pertencer a uma entidade bancária portuguesa.

Caso a opção seja a doação dos valores, para uma Instituição sem fins lucrativos, o mesmo será feito para a conta dessa Instituição.

Arbitragem e Gestão de Conflitos

A arbitragem e gestão de conflitos entre a reCloset e terceiros será feita nas entidades RAL em Portugal ou na plataforma europeia de resolução de conflitos em linha.

Última atualização 15 de novembro de 2024